Implementatie Services

We bieden verschillende implementatieservices op maat. Hierbij bieden we volledige turn-key oplossingen aan waarbij de software, hardware en overige infrastructuur voor u worden opgeleverd. Wanneer u bijvoorbeeld onze e-Customs software aanschaft,maar zelf geen onderhoud wenst te plegen op de communicatie-infrastructuur en de server, kunt u dit uitbesteden aan een externe hosting partner. Bij oplevering door ons is uw applicatie, inclusief communicatie, gereed voor ingebruikname. Wel zo prettig. Met name voor het MKB-segment bieden wij daarnaast ook nog op maat gesneden diensten voor de kleinere projecten. Onze stand-alone oplossing is al binnen enkele dagen operationeel inzetbaar, niemand houdt immers van wachten! Daarbij profiteert u ook nog eens van lage vaste kosten en een relatief klein bedrag per transactie.

Analyse en Planning fase

Voor aanvang van de feitelijke start van ons project, zal de scope moeten worden vastgesteld. Bij middel- grote projecten maken we een Solution Design Document, op basis van uw Business Requirements. Tijdens deze fase zal ook de projectorganisatie en de steering board worden gevormd, net als de overige Project Management instrumenten. Hierbij moet u denken aan een risico & communicatie-plan,een voortgangsrapportage en het afstemmen van een wekelijks overleg. Deze elementen vormen een goede basis voor de implementatie van uw nieuwe software.

Bouwfase

De overeengekomen stappen in de analyse en planning fase vormen de basis voor het realiseren van uw specifieke wensen in onze software. Met behulp van het Solution Design Document zullen onze technisch consultants de benodigde configuratie in uw systeem aanbrengen. Uiteindelijk worden uw specifieke aanpassingen getest middels een unit test en  vervolgd door uw eigen user acceptance test. In deze user acceptance test kunt u zelf nagaan of alle wensen zijn ingebouwd op de manier die u had aangegeven en raakt u nog meer vertrouwd met uw nieuwe systeem. 

Go-live fase

Tijdens de go-live fase kunt u rekenen op support vanuit de KSD projectorganisatie. Het is prettig te kunnen rekenen op de best mogelijke support tijdens deze, voor u, spannende periode. Na enkele weken zal in samenspraak met u, de support worden overgedragen aan ons KSD Customer Care Center, waarbij u kunt terug vallen op de eerder gemaakte support afspraken.

Overdracht van onze projectorganisatie naar het KSD Customer Care Center zal worden begeleid door middel van een handover-to-support document. In dit document zijn alle klantspecifieke softwareconfiguraties, platform- en infrastructurele specificaties beschreven.

Projectafsluiting

Vooral bij grote projecten zal het project worden afgesloten met een project closure document en een lessons learned sessie, waarin alle elementen van het project zullen worden besproken. Vanaf dat moment is uw project overgedragen en in de veilige, vakbekwame handen van het KSD Customer Care Center.